CRM·고객관리
매출은 신규환자가 아니라 재내원 설계에서 결정
병원 매출을 이야기할 때 가장 먼저 보는 숫자는 보통 신규환자 수입니다.이번 달 신환이 몇 명인지, 광고 문의가 얼마나 들어왔는지, 네이버 예약이 몇 건 잡혔는지를 먼저 확인합니다.물론 신규환자는 중요합니다.병원이 …
Director Column
AI는 의사를 대체하지 않는다.
의료 AI의 본질은 ‘대체’가 아니라 ‘시간의 회복’의료 AI에 대한 논의가 빠르게 확산되고 있습니다. 영상판독 AI, 진단 보조 AI, 상담 챗봇, 생성형 AI, 병원 CRM 자동화, 음성 인식 기반 의무기록까지 …
마케팅·광고
2026년 병원마케팅 트렌드 7가지
2026년, 병원마케팅의 구조가 바뀌고 있습니다. 검색광고 하나로 신환이 줄을 서던 시대는 끝났습니다. 의료광고 규제는 강화되고 있고, AI 검색이 환자의 정보 탐색 방식을 바꾸고 있으며, "광고보다 신뢰"를 원하는…