Hospital Management Consulting
매출만 보는 컨설팅이 아닙니다. 환자 유입, 상담, 진료, 재방문, 조직, 마케팅까지 병원 경영 전반의 흐름을 함께 분석합니다.
경영진단 문의 →Why Consulting
01
환자는 많은데 매출이 낮다
환자 수와 매출이 따로 움직인다면 상담전환 또는 수익구조에 문제가 있습니다.
02
광고비는 늘었는데 신규환자는 늘지 않는다
채널 효율과 콘텐츠 구조, 키워드 전략을 다시 봐야 합니다.
03
상담은 많은데 시술로 연결되지 않는다
상담 스크립트, 전환 설계, 상담실장 역량에 구조적 문제가 있습니다.
04
매출은 높은데 이익이 남지 않는다
원가 구조, 인건비 비율, 비급여 수가 설계를 점검해야 합니다.
05
특정 시술에 매출이 지나치게 편중됐다
리스크 분산과 진료 포트폴리오 재설계가 필요합니다.
06
기존환자는 많지만 재방문 관리가 안 된다
CRM 구조 부재 — 관계 설계와 Follow-up 시스템을 만들어야 합니다.
07
직원 수는 늘었는데 생산성은 떨어진다
조직 구조, 역할 정의, 평가 체계를 다시 설계해야 합니다.
08
모든 의사결정이 원장 한 명에 의존한다
경영 데이터 기반 의사결정 체계가 없다는 신호입니다.
09
마케팅을 바꿔도 효과가 없다
마케팅 이전에 병원 내부의 전환 구조를 먼저 점검해야 합니다.
문제를 하나씩 보는 것이 아니라
병원 전체의 구조를 봅니다.
Diagnosis Framework
병원 경영의 문제는 단일 원인이 아닙니다. 6개 영역을 동시에 분석해 문제의 진짜 위치를 찾습니다.
01
Revenue — 매출·수익구조
월별·진료별·시술별 매출, 객단가, 수익성, 매출 편중도를 분석합니다.
02
Patient — 환자구조
신규/재진 비율, 연령, 지역, 유입경로, 진료별 환자구성, Patient Life Cycle을 분석합니다.
03
Conversion — 상담·전환
문의→예약→내원→상담→시술 각 단계의 Conversion Rate를 분석합니다.
04
CRM — 재방문·고객관리
Recall, 치료주기, 휴면환자, VIP, LTV, 재진율을 분석합니다.
05
Organization — 조직·인력
직원구조, 역할, 생산성, 인건비 비율, 평가체계, CS 역량을 분석합니다.
06
Marketing — 마케팅 효율
광고비, 채널별 효율, CAC, 신규환자 유입, ROI, 브랜드 인지도를 분석합니다.
Hospital Management Funnel
병원 경영의 모든 문제는 이 흐름 어딘가에서 발생합니다. 각 단계의 수치를 측정하면 문제 구간이 보입니다.
각 단계의 Conversion Rate를 측정하면 수익이 빠지는 구간이 정확히 보입니다
Consulting Process
01 DIAGNOSIS
현황진단
매출, 환자 수, 비용 구조, 인력 현황, 마케팅 데이터를 수집하고 분석합니다.
02 FINDING
핵심문제 발견
수익 누수 구간, 전환율 병목, 조직 문제를 데이터 기반으로 정확히 찾아냅니다.
03 DESIGN
개선전략 설계
우선순위별 실행 계획과 KPI 목표를 수립합니다. 90일 Action Plan을 함께 만듭니다.
04 ACTION
실행·모니터링
실행 과정에 함께하고 수치 변화를 지속적으로 추적합니다.
Deliverables
보고서를 만드는 것이 목적이 아닙니다. 실제 병원에서 변화가 일어나도록 만드는 것이 목적입니다.
01
Hospital Management Diagnosis Report
현재 병원 경영 전반의 문제 구간을 데이터로 정리한 진단 보고서.
02
Revenue Matrix
매출·수익 구조를 시각화한 분석 자료.
03
Patient Funnel Analysis
환자 유입부터 재방문까지 각 단계의 전환율 분석.
04
CRM Strategy
재방문 설계, 휴면환자 활성화, LTV 향상 전략.
05
Marketing Review
채널별 효율, CAC, ROI 분석 및 개선 방향.
06
Organization Review
직원 구조, 역할, 생산성 분석 및 개선안.
07
KPI Dashboard
핵심 경영지표를 한눈에 추적할 수 있는 대시보드 구성안.
08
90-Day Action Plan
우선순위별 실행 일정과 담당자, 목표 수치가 담긴 실행 계획표.
CS Training
진료는 잘 하는데 환자가 다시 오지 않는다면, 의료진과 직원의 응대 방식을 점검해야 합니다.
01
전화 상담 교육
첫 통화에서 예약까지. 전화 응대 스크립트, 반응 방식, 신뢰 형성 훈련.
02
상담실 전환 교육
상담에서 시술 결정까지. 상담 흐름 설계, 질문 방식, 전환 포인트 교육.
03
진료 동선·CS 환경
환자가 진료 전후에 느끼는 공간과 응대. 대기, 안내, 퇴실 동선까지 점검.
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