HRD·교육
잘되는 병원은 직원이 시술을 설명하는 방식이 다르다
잘되는 병원은 광고만 잘하는 병원이 아닙니다.장비가 많거나 인테리어가 좋은 병원만도 아닙니다.실제로 병원의 상담 전환율과 재내원율을 보면, 차이는 의외로 현장에서 만들어집니다.그중에서도 중요한 것은 직원이 시술을 설…
브랜딩·디자인
환자는 진료 전, 이미 병원의 수준을 판단한다
환자는 병원을 방문해서 진료를 받은 뒤에만 병원을 평가하지 않습니다.대부분의 환자는 병원에 오기 전부터 이미 병원의 수준을 판단합니다.네이버에서 병원명을 검색하고, 홈페이지를 보고, 블로그 글을 읽고, 리뷰를 확인합…
의료경제
경제가 나빠질 때 병원에서 가장 먼저 줄어드는 숫자
병원 매출은 어느 날 갑자기 무너지지 않습니다. 대부분의 병원은 매출이 줄기 전에 먼저 줄어드는 숫자가 있습니다.그 숫자는 바로 문의 수입니다.병원 경영자는 보통 월 매출을 가장 먼저 확인합니다. 이번 달 매출이 얼…
CRM·고객관리
매출은 신규환자가 아니라 재내원 설계에서 결정
병원 매출을 이야기할 때 가장 먼저 보는 숫자는 보통 신규환자 수입니다.이번 달 신환이 몇 명인지, 광고 문의가 얼마나 들어왔는지, 네이버 예약이 몇 건 잡혔는지를 먼저 확인합니다.물론 신규환자는 중요합니다.병원이 …
Director Column
AI는 의사를 대체하지 않는다.
의료 AI의 본질은 ‘대체’가 아니라 ‘시간의 회복’의료 AI에 대한 논의가 빠르게 확산되고 있습니다. 영상판독 AI, 진단 보조 AI, 상담 챗봇, 생성형 AI, 병원 CRM 자동화, 음성 인식 기반 의무기록까지 …
마케팅·광고
2026년 병원마케팅 트렌드 7가지
2026년, 병원마케팅의 구조가 바뀌고 있습니다. 검색광고 하나로 신환이 줄을 서던 시대는 끝났습니다. 의료광고 규제는 강화되고 있고, AI 검색이 환자의 정보 탐색 방식을 바꾸고 있으며, "광고보다 신뢰"를 원하는…